«Эффективная деловая переписка. Грамотное письмо: разновидности и правила. Сложные письма. Типичные ошибки»

(г. Москва, 07 – 08 февраля 2018 года)

Вопросы семинара по теме

  • Деловая переписка: цели и задачи, эффективность переписки, критерии эффективности письма
  • Разновидности деловых писем: письма-просьбы, запросы, ответы, сопроводительные, гарантийные письма, письма-приглашения, поздравления, благодарности, предложения, напоминания, требования, информационные извещения и др.
  • Как сделать письмо понятным и четким? Принципы построения эффективного письма, формулировка темы письма
  • Структура письма и подача информации в письме. Требования к тексту. Языковые средства психологического воздействия на адресата
  • Вводная часть, ее задачи и содержание. Благодарности, комплименты. Эффект первого впечатления - фактор привлекательности, способы самопрезентации, демонстрация открытости
  • Основная часть письма: как ответить на несколько пунктов, как изложить большие объемы информации
  • Резюмирующая часть: побуждение адресата к конкретным действиям
  • Приемы управления вниманием в деловой переписке: прием «нейтральной фразы», прием «завлечения», установление зрительного контакта, приемы акцентировки
  • Завершение письма: приглашение к контакту, ориентация на взаимную выгоду и формулы прощания
  • Особенности письменных коммуникаций. Внешние и внутренние коммуникации организации
  • Информационное письмо, правила написания, корректировка писем
  • Построение содержательной части письма с учетом потребностей адресата
  • Убеждающая структура делового письма: способы убеждения партнеров
  • Письмо с просьбой
  • Письмо потенциальному клиенту, партнеру или инвестору (инициативное письмо)
  • Культура деловой переписки
  • Особенности официально-делового стиля: повседневный, деловой и канцелярский языки в переписке
  • Этические нормы в деловой переписке: формулы приветствия и прощания
  • Универсальные связки для деловых писем
  • Требования ГОСТ Р 7.0.97-2016 к оформлению официальных писем
  • Сортировка выражений
  • Распространенные ошибки культуры письма
  • Сложные письма: письмо с конструктивным отказом: как отказать, сохранив отношения с адресатом; письмо с плохой новостью: как сохранить доверие; письмо с претензией или требованием: как добиться компенсации ущерба или устранения недостатков
  • Практические занятия: анализ ошибок в составлении текста, работа над стилистическими ошибками и пр.

Участники семинара получат практические рекомендации ведущих экспертов Института информационных систем управления, Государственного университета управления, Российского государственного гуманитарного университета, Всероссийского государственного университета кинематографии им. С.А. Герасимова (ВГИК), а также крупных тренинговых компаний.

Стоимость участия одного специалиста – 20900 рублей (занятия и консультации, учебные материалы, удостоверение о повышении квалификации, обеды, кофе-паузы и др.).

Затраты относятся на себестоимость, НДС не начисляется согласно лицензии.

 

Подать заявку на участие в семинаре
Договор подписывает

Внимание! Все поля обязательны для заполнения. Если у вас остались пустые поля, поставьте в них прочерк: "-".

Заказ гостиницы

Типовой договор на проведение мероприятия:
Семинар Курс Стажировка
Скачать форму заявки для заполнения можно Здесь


Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных. Ст.6 Закона № 152-ФЗ

 

Международный институт сотрудничества Восток-Запад

Многоканальный тел. (495) 984-89-94, тел./факс: (495) 913-96-24, 913-96-92

E-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Расширения для Joomla